OverSeas Srl si impegna a garantire la completa soddisfazione dei suoi clienti. Se desideri restituire uno o più articoli acquistati su eliodoroshop.com, ti invitiamo a seguire le indicazioni riportate di seguito.

DIRITTO DI RESO
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, in conformità alla Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Per avviare il processo di reso, ti chiediamo di inviarci un email all’indirizzo info@eliodoroshop.com indicando le seguenti informazioni:
Nome e Cognome
Indirizzo email utilizzato per l’ordine
Numero di telefono
Numero dell’ordine

IMPORTANTE
Il cliente è responsabile dell’ordine, delle spese di spedizione per il reso e di eventuali Dazi/Oneri Doganali applicabili.

PROCEDURA DI RESO
Dopo aver ricevuto ed accettato la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni e un’etichetta di reso. Gli articoli inviati senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.
Puoi spedire il pacco al seguente indirizzo:

OverSeas Srl – Via Catenanuova 7 – 94018 – Troina (EN) Italia

ARTICOLI DIFETTOSI O ERRATI
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione. Allegando immagini dettagliate del difetto o dell’errore, provvederemo ad organizzare la sostituzione o l’eventuale rimborso.

RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato l’articolo oggetto di reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo utilizzato per l’acquisto.
E’ bene ricordare che i tempi di elaborazione della tua banca o del fornitore della carta di credito potrebbero influire sul tempo di visibilità del rimborso. Per velocizzare la procedura, ti invitiamo ad inviarci la prova di spedizione, numero di tracciamento o link del corriere, via email.

RIMBORSO COMPLETO
Il rimborso verrà effettuato solo dopo avere ricevuto e verificato che l’articolo restituito sia nelle stesse condizioni della spedizione effettuata dal nostro magazzino. I costi di spedizione, oneri o eventuali Dazi Doganali non sono rimborsabili.

SOSTITUZIONI
Non offriamo un servizio di sostituzione diretta, pertanto, qualora desideri un articolo diverso, ti invitiamo ad attivare la procedura di reso, una volta approvato il reso, protrai procedere ad effettuare un nuovo ordine.
Per qualsiasi informazioni riguardo a resi e rimborsi o ulteriori domande, contattaci:

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